Автоматизирую привлечение B2B клиентов из СНГ, Европы и США
 
Блог

5 трендов холодных email-рассылок / cold email-outreach 2024

По статистике, пользователи отвечают только на 10% холодных писем. Поэтому маркетологи постоянно ищут новые способы повысить открываемость и процент откликов. В статье собрал для вас 5 главных трендов холодных рассылок, которые в 2024 году помогут получать больше откликов и, соответственно, B2B-лидов.

Использовал материал агентства Woodpecker: перевел и адаптировал его под реалии СНГ, а также немного добавил авторского мнения в некоторых моментах.

Тренд №1. Используйте разные площадки

Электронная почта уже давно не единственный канал связи с клиентами. По крайней мере, почти у каждого человека есть страницы в соцсетях. Поэтому нужно следовать за целевой аудиторией и пытаться наладить контакт на разных площадках.

Чтобы привлекать больше клиентов, используйте не только холодные email-рассылки, но и занимайтесь контент-маркетингом: публикуйте посты в соцсетях, запускайте рекламные кампании, пишите лидам сообщения. Главное — показывайте основные ценности и предложения компании во всех каналах. Потенциальный клиент, где бы он ни встретился с вашим брендом, должен сразу узнавать оффер и понимать, чем компания может быть ему полезна.
Клиент, который видел ваше письмо на почте, а теперь получил сообщение в LinkedIn
Рассмотрим на примере, как работать с целевой аудиторией в разных каналах:
1) Отправьте электронное письмо. Пусть это будет персонализированное аутрич-сообщение. О том, как правильно составить его, читайте в нашей статье.
2) Обратитесь к социальным сетям. Если не получили ответа, напишите клиенту в Facebook, LinkedIn или другой соцсети.
На курсе 98% INBOX мы показываем один из инструментов, через который можно автоматизировать запуск компании на одного ЛПРа и через его корпоративную почту, и через LinkedIn. Записаться на курс можно здесь.
3) Ретаргетинг с помощью рекламы. Человек все еще молчит? Запустите объявление, которое мягко напомнит о вашей компании и ненавязчиво подтолкнет клиента к действию.
4) Снова напишите электронное письмо. На этот раз дайте более подробную информацию о своем оффере. Возможно, стоит добавить кейс.

Тренд №2. Без лишних слов: сразу пишите о главном

Главное правило холодных рассылок 2024 — сразу к делу. Это в первую очередь об уважении времени клиента: такое точно не останется незамеченным.

У каждого человека ежедневно десятки рабочих задач. Часто уже с утра почтовые ящики переполнены письмами: рассылками, сообщениями от коллег, рекламой. Уходит много времени, чтобы разобраться с этим потоком информации. Поэтому ваше емкое, конкретное, лаконичное письмо покажет, что вы с уважением относитесь к клиенту и цените его время. Клиент наверняка оценит это и уделит внимание вашему офферу.
Когда наконец-то получил конкретное письмо без лишних деталей
Как составить короткое и приятное сообщение, которое попадет в цель в 2024 году:
  1. Никаких длинных писем. Изложите свое предложение без лишних слов и «воды». Все, что можно удалить, удаляйте. Не знаете, как сократить письмо? Обратитесь к ChatGPT. Запрос может быть таким: «Перепиши это же письмо без потери смысла, но длиной до 400 символов».
  2. Сразу к делу. Начинайте письмо с наиболее важной информации. «Чем мне может быть полезна компания»? — читателю должен быть сразу ясен ответ на этот вопрос.
  3. Упростите сообщение. Пишите просто и понятно. Не используйте сложные отраслевые слова, если сомневаетесь, что клиент может не понять их смысл.
  4. Один вопрос. Удалите все ссылки и лишние CTA. Оставьте только один четкий вопрос или призыв к действию.

Тренд №3. Тщательно продумывайте вопросы

Правильные вопросы позволят направить общение в нужное русло — выгодное и вам, и потенциальному клиенту. Они помогут не просто добыть ответ, но и лучше понять потребности человека, выяснить, что именно ему нужно.

Вопросы можно начать со слов «что/какой» и «как». Первые позволяют сфокусироваться на проблеме, создают в голове клиента правильные мысли. Вторые связаны с конкретными действиями, например, как именно компания может помочь. Есть еще вопросы с «почему»: используйте их для конкретных сценариев. Например, чтобы показать ценность бренда.
Когда задавал правильные вопросы и смог наладить контакт с клиентом
Рассмотрим примеры хороших вопросов:
  1. «Что/какой». «С какими проблемами вы сталкиваетесь чаще всего?», «Что для вас главная проблема?». Вопросы делают диалог более предметным, чтобы общение не было поверхностным.
  2. «Как». «Как вы решали подобные проблемы раньше?», «Как предложение может повлиять на работу компании?». Побуждают клиента задуматься о вашем предложении, самому найти аргументы в его пользу.
  3. «Почему». «Как вы думаете, почему это решение может вам подойти?». Помогает понять уникальную ценность оффера.

Тренд №4. Искусственный интеллект — ваш незаменимый помощник

Нейросети не могут заменить живое человеческое общение. Но искусственный интеллект способен существенно упростить работу. Например, с его помощью можно собирать информацию о клиентах, обрабатывать ее, приводить в удобный для рассылки вид. Это сократит ваше время и позволит охватить больше потенциальных клиентов.

Также ИИ помогает составлять тексты для писем. Но здесь важно быть осторожными. Большинство людей так или иначе сталкивались с нейросетями и могут отличить сообщение, написанное не человеком, а машиной. Человек может просто не ответить на письмо, которое сгенерированное автоматически. Поэтому стоит использовать ИИ как дополнительный инструмент, а не полностью передавать ему написание текстов. К тому же только человек сможет составить индивидуальное, душевное письмо.
Когда научился использовать ИИ в работе
В 2024 году стоит поручить нейросетям те задачи, на которые часто не хватает времени или навыков. Например:
  1. Аналитика данных. ИИ может собрать не только адреса, но и составить список интересов клиентов, их привычных моделей взаимодействия, тенденций в отрасли. Это поможет лучше попадать в целевую аудиторию.
  2. Проверка стиля, грамматики, орфографии. Нейросеть за несколько секунд исправит любые ошибки или по крайней мере найдет их. Больше не обязательно самостоятельно вычитывать тексты.
  3. Анализ Tone of Voice. Искусственный интеллект способен изучить тон письма и дать рекомендации, как улучшить его для конкретной ЦА.
Подробнее о том, как использовать ChatGPT в B2B-продажах, можно почитать здесь.

Тренд №5. Адаптируйте письма под мобильные устройства

В последние годы люди все чаще пользуются электронной почтой со смартфонов. Поэтому письма для холодной рассылки должны удобно просматриваться с мобильных экранов.

Краткость и конкретика теперь важны как никогда. Например, тема письма должна быть не только цепляющей и персонализированной, но и максимально лаконичной: это значительно влияет на открываемость. То же самое касается содержания: важно емко преподнести свое предложение. Делите текст на небольшие абзацы, списки — их удобнее читать со смартфона.

Добавьте четкий призыв к действию или вопрос в конце письма. Это побудит адресата ответить на сообщение.
Когда прислали письмо, которое удобно читать со смартфона
Что важно учитывать перед отправкой:
  1. Проверьте, как выглядит текст письма с телефона. Если один экран занимает сплошное полотно текста — сокращайте его, делите на абзацы, составляйте списки.
  2. Откройте письмо с разных устройств. Протестируйте, как сообщение выглядит на экране Apple, Samsung и других популярных брендов. Так вы сможете еще до начала рассылки устранить проблемы с версткой.
Средний показатель ответов на холодные письма — 8–9%. Чтобы улучшать результаты, используйте тренды 2024 года из данной статьи. А если вам нужна помощь, обращайтесь в агентство Salesnotes. Мы следим за всеми тенденциями и знаем, как получать больше клиентов в 2024 году с помощью cold email-outreach. Salesnotes не просто запускает рассылки, а учит этому ваших сотрудников. Полученные навыки останутся в вашей компании, и в будущем вы сами сможете успешно отправлять холодные письма потенциальным клиентам. Чтобы связаться с нами, заполните специальную форму на сайте. Также можете позвонить нам сами. Ждем ваших обращений!