Холодные продажи в 2025: что работает лучше — звонки или холодные рассылки (Email Outreach)

Многие компании долго живут за счёт входящих лидов или рекомендаций, но в какой-то момент понимают: для роста нужен активный выход на рынок. Тогда и возникает вопрос — с чего начать? Холодные звонки или холодные email-рассылки?

Оба канала могут работать, но у каждого свои плюсы, минусы и ограничения. Ниже разберём подробно, а также дадим рекомендации, как запустить первые холодные продажи в 2025 году.

Холодные звонки: быстрый контакт, но тяжёлое масштабирование

Плюсы:

Личный контакт: слышно интонацию, можно задавать уточняющие вопросы.
Быстрая обратная связь: за один разговор понятно, есть ли интерес.
Эмоциональное воздействие: хороший менеджер может «заразить» энтузиазмом.

Минусы:

Конверсия в лиды низкая, в среднем около 0.5-1%.
Сильное выгорание: постоянные отказы демотивируют даже опытных специалистов.
Масштабировать сложно: каждый новый сотрудник требует долгого обучения, а результат зависит от личных качеств.
Современные барьеры: ЛПР редко берут трубку с незнакомых номеров, а поток спам-звонков снизил доверие.

Когда работает:

В нишах, где принято обсуждать вопросы по телефону.
При наличии базы прямых телефонов ЛПР.
Если полезно «прозвонить» даже не-ЛПР, чтобы узнать внутреннюю структуру компании.

Холодные рассылки (Email Outreach): инструмент нового поколения

Что это: деловая переписка с ЛПР, где цель — не «продать в лоб», а начать диалог. Главное отличие от спама: каждое письмо адресовано конкретной компании, основано на её задачах и написано человеческим языком. Подробнее про отличие холодных рассылок от спама мы рассказывали в статье: «Как не попасть в спам при отправке email-рассылок».

Плюсы:

Конверсия в ответы 3–17%, лиды — 2–4% (в разы выше, чем у звонков).
Возможность автоматизировать процесс и обрабатывать десятки контактов параллельно.
Масштабируемость без найма большого отдела продаж.
Нет эффекта «живых отказов» — сотрудники меньше выгорают.
Вся переписка сохраняется и становится частью базы знаний компании.

Пример из практики Salesnotes:

Сервис электронного документооборота из Казахстана начал получать лидов уже на 4-й день после запуска холодных рассылок. За первые 3 недели кампания принесла 14 лидов, при этом показатель ответов составил 16,2%, а положительных ответов — 4%.

Этот кейс показал, что даже в нише с локальными особенностями рынка рассылки работают эффективно, если правильно подготовить базу и тексты, а также учесть специфику аудитории.

Подробнее об этом можно прочитать в нашем кейсе:
«Email Outreach для сервиса онлайн-документооборота».

Минусы:

Необходима персонализация. Шаблонные письма без упоминания компании, роли или проблемы почти не работают. Нужно время на сбор и обработку данных.
Отложенный результат. В отличие от звонка, где ответ слышен сразу, письма могут «лежать» несколько дней без реакции.
Риски блокировок. При нарушении лимитов отправки можно «сжечь» домен или IP, и тогда почта перестанет доставляться.

Секрет эффективности: цепочки писем

Единичное письмо редко работает. Лучший результат дают автоматизированные цепочки из 3–5 писем с интервалом в несколько дней. Структура может быть такой:

Первое письмо — обозначение проблемы, запрос на контакт ЛПР.
Второе письмо — кейс или пример решения.
Третье письмо — дополнительный ракурс проблемы или новая ценность.
Четвёртое письмо — вежливое завершение с предложением вернуться к диалогу позже.

Более подробно о том что такое цепочка писем и как их настроить мы писали тут: «Что такое цепочки писем и как их настроить».

Сравнение: холодные звонки vs Холодные рассылки

Критерий	Холодные звонки	Холодные рассылки
Конверсия в лиды	~1%	2–4%
Конверсия в ответы	~30%	3–17%
Стоимость лида	9 000 –12 000 ₽	1 500 – 3 000 ₽
Требования к персоналу	Высокие	Высокие
Время на обучение	Около 1 месяца	2 недели
Скорость масштабирования	Низкая	Высокая
Автоматизация	Нет / слабая	Значительная
Выгорание сотрудников	Высокое	Низкое
Барьеры входа	Высокие	Средние

Какой канал выбрать

Если только запускаете холодные продажи — начните с рассылок. Ниже барьер входа, первые лиды можно получить уже через несколько дней, а стоимость теста минимальна.
Если в вашей нише принято общение по телефону — комбинируйте: письма + дозвон. Такой подход даёт +30–50% к эффективности.
Если есть ресурсы на команду — стройте связку каналов: email → звонок → LinkedIn/Telegram.

Итог

В 2025 году холодные звонки перестали быть универсальным инструментом B2B-продаж. Они по-прежнему могут приносить результат в отдельных нишах, где ценится личное общение или быстрый контакт по телефону, но у этого канала слишком много ограничений: низкая конверсия, сложности с масштабированием и высокая текучка среди сотрудников.

Холодные рассылки, напротив, становятся основным рабочим инструментом. Они позволяют быстрее тестировать гипотезы, получать первые лиды уже через несколько дней после запуска, масштабироваться без значительных затрат и выстраивать системную лидогенерацию внутри компании. В отличие от звонков, все наработки в виде переписки и шаблонов остаются у вас и превращаются в долгосрочный актив.

Поэтому в большинстве случаев именно рассылки становятся фундаментом холодных продаж. Звонки остаются вспомогательным каналом, который усиливает кампанию и помогает в отдельных ситуациях, но базовую стратегию для B2B в 2025 году стоит строить вокруг холодных рассылок.

Подход Salesnotes

Мы не делаем В2В лидогенерацию «под ключ», а обучаем команды запускать холодные рассылки (Email Outreach) самостоятельно:

показываем весь процесс от стратегии до настроек почтовых доменов;
даём готовые шаблоны писем и цепочек;
обучаем сотрудников работать с базами и персонализацией;
подключаем AI-инструменты, которые ускоряют подготовку кампаний.

Через 2 месяца у вас будет свой канал B2B-лидогенерации без зависимости от подрядчиков.

Хотите выстроить процесс? Оставьте заявку на сайте, и обсудим детали на коротком созвоне.

Холодные продажи в 2025: что работает лучше — звонки или холодные рассылки (Email Outreach)