Что делать с лидами, которые перестали отвечать: практические сценарии писем
Холодный лид — это ещё не «мертвый» контакт. Чаще всего он пропал из-за тайминга, перегруза, неочевидного оффера или просто потому, что письмо утонуло во «Входящих». Реанимация — это не «ау, вы где?», а новое касание с ценностью и уважением к времени адресата.
Когда реанимировать
- Прошло 21–45 дней без ответа/движения.
- Появился новый триггер: релиз, найм, конференция, новость по нише.
- Вы уточнили, что контакт не в стоп-листах (отписка, «не целевой», закрытая сделка).
Подготовка перед касанием
- Просмотрите тред: не повторяйте старый месседж дословно.
- Отметьте роль адресата (ЛПР/влияющий).
Тут вам может помочь наша статья, которая подсказывает как отличить реального ЛПРа от псевдоЛПРа
- Решите, писать новым письмом с новой темой (чаще лучше), а не ответом в старую ветку.
- Оставьте один CTA (короткий следующий шаг), без вложений и «портянок».
Примеры, как можно закончить холодное письмо:
«Могу прислать пару идей в ответ — будет ли это полезно?»
«Хотите, скину короткий план, займёт 2 минуты прочитать?»
«Если тема неактуальна — тоже дайте знать, чтобы я не отвлекал.»
«Будет удобно обсудить в коротком звонке на 10 минут?»
«Хотите, скину короткий план, займёт 2 минуты прочитать?»
«Если тема неактуальна — тоже дайте знать, чтобы я не отвлекал.»
«Будет удобно обсудить в коротком звонке на 10 минут?»
6 рабочих сценариев реанимации (c темами и шаблонами)
1) «Не в тот момент»
Когда: пауза без явного отказа.
Тема: Вернуться к теме, когда удобнее?
Письмо:
Иван, добрый день! Понимаю, что в прошлый раз могло быть не кстати. Если вопрос [задача/направление] актуален — скину 2–3 идеи, как у клиентов в вашей нише снизили [метрика] за счёт [решение]. Если неактуально — тоже ок, подскажу, когда лучше вернуться.
2) Кейс в одну строку
Когда: есть близкий по домену кейс.
Тема: Как у [тип компании] вышло сократить [метрика]
Письмо:
За счёт [подход] у [тип клиента] цикл согласований сократился с 6 до 2 дней. Могу кратко показать, что именно сработало, займёт 10–12 минут.
3) Новый ракурс/ценность
Когда: оффер тот же, контекст другой.
Тема: Вижу набор в [роль] — это меняет приоритеты?
Письмо:
Увидел у вас открытые вакансии в [отдел]. Часто в этот момент «проседает» [процесс]. Мы закрывали такую историю у компаний вашего масштаба; есть быстрый путь на 2–3 спринта без найма. Набросать план?
4) Короткий вопрос (one-liner)
Когда: минимальный «шум», проверить интерес.
Тема: Актуально ли ещё [задача]?
Письмо:
Иван, актуально ещё обсуждать [конкретная задача]? Если да — пришлю 3 пункта, как мы это решаем у [тип компаний].
5) Соцдоказательство без давления
Когда: есть узнаваемые референсы.
Тема: Как это делают коллеги по рынку
Письмо:
Сейчас ведём проекты у [2–3 релевантных бренда/типов]. Фокус — [резюме боли → результата]. Если созвучно — покажу на примерах, что применимо у вас.
6) Мягкое закрытие (break-up)
Когда: 2–3 касания без ответа.
Тема: Закрываем тему — чтобы не отвлекать
Письмо:
Похоже, сейчас не приоритет. Закрою тему, чтобы не мешать. Если вернётся в план — напишите «Ок», и пришлю короткий план действий.
Когда: пауза без явного отказа.
Тема: Вернуться к теме, когда удобнее?
Письмо:
Иван, добрый день! Понимаю, что в прошлый раз могло быть не кстати. Если вопрос [задача/направление] актуален — скину 2–3 идеи, как у клиентов в вашей нише снизили [метрика] за счёт [решение]. Если неактуально — тоже ок, подскажу, когда лучше вернуться.
2) Кейс в одну строку
Когда: есть близкий по домену кейс.
Тема: Как у [тип компании] вышло сократить [метрика]
Письмо:
За счёт [подход] у [тип клиента] цикл согласований сократился с 6 до 2 дней. Могу кратко показать, что именно сработало, займёт 10–12 минут.
3) Новый ракурс/ценность
Когда: оффер тот же, контекст другой.
Тема: Вижу набор в [роль] — это меняет приоритеты?
Письмо:
Увидел у вас открытые вакансии в [отдел]. Часто в этот момент «проседает» [процесс]. Мы закрывали такую историю у компаний вашего масштаба; есть быстрый путь на 2–3 спринта без найма. Набросать план?
4) Короткий вопрос (one-liner)
Когда: минимальный «шум», проверить интерес.
Тема: Актуально ли ещё [задача]?
Письмо:
Иван, актуально ещё обсуждать [конкретная задача]? Если да — пришлю 3 пункта, как мы это решаем у [тип компаний].
5) Соцдоказательство без давления
Когда: есть узнаваемые референсы.
Тема: Как это делают коллеги по рынку
Письмо:
Сейчас ведём проекты у [2–3 релевантных бренда/типов]. Фокус — [резюме боли → результата]. Если созвучно — покажу на примерах, что применимо у вас.
6) Мягкое закрытие (break-up)
Когда: 2–3 касания без ответа.
Тема: Закрываем тему — чтобы не отвлекать
Письмо:
Похоже, сейчас не приоритет. Закрою тему, чтобы не мешать. Если вернётся в план — напишите «Ок», и пришлю короткий план действий.
Мини-цепочка на 10 дней (реанимация)
- День 0: «Не в тот момент?» (сценарий 1)
- День +3: «Кейс в одну строку» (сценарий 2)
- День +7: «Мягкое закрытие» (сценарий 6)
Правила: одна ссылка максимум, 3–6 строк текста, 1 CTA, без вложений. Если видите 2+ открытия — допустим лёгкий LinkedIn/Telegram-пинг тем же месседжем.
Что НЕ делать
- Повторять старое письмо с перестановкой слов.
- Давить на «созвон завтра» без контекста.
- Прикладывать много материалов (PDF/презентации) — утонут.
- Писать общими словами: «лидеры рынка», «комплексные решения».
- Массово слать без валидированных адресов — рискуете доставляемостью.
Контрольные метрики реанимации
- Open rate: 45–65% (по чистой базе).
- Reply rate: 4–12% на цепочку, positive 2–6%.
- Time-to-reply: 1–3 дня после 1-го письма или после break-up.
Короткие темы писем (готовые)
- Вернуться к теме, когда удобнее?
- Как у [тип компаний] сократили [метрика]
- Вижу набор в [роль] — это меняет приоритеты?
- Актуально ли ещё [задача]?
- Закрываю тему — чтобы не отвлекать
Итог
Возврат холодных лидов — это про новую причину поговорить: другой тайминг, свежий кейс, новый ракурс или честное закрытие. Одно короткое письмо, написанное по делу и в правильный момент, часто возвращает в воронку до 15% контактов из «тишины». Делайте касания бережно, персонализируйте и фиксируйте правила, чтобы команда повторяла результат.
Как работает Salesnotes
Мы выстраиваем процесс внутри вашей команды, а не «делаем за вас»:
Через 1–2 месяца у вас будет собственный канал B2B-лидогенерации — без зависимости от подрядчиков. Нужен план реанимации базы? Хотите выстроить процесс? Оставьте заявку на сайте, и обсудим детали на коротком созвоне.
- обучаем сотрудников всем этапам (сегментация, тексты, цепочки, deliverability),
- даём готовые шаблоны и чек-листы,
- подключаем AI-инструменты для ускорения подготовки,
- сопровождаем до первых встреч с ЛПР и передаём методику.
Через 1–2 месяца у вас будет собственный канал B2B-лидогенерации — без зависимости от подрядчиков. Нужен план реанимации базы? Хотите выстроить процесс? Оставьте заявку на сайте, и обсудим детали на коротком созвоне.